الأحد ٠٥ نوفمبر ٢٠٢٣ - 02:00 حصد بنك السلام مؤخرًا جائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز التمويل الإسلامي العالمية، وهما: جائزة «أفضل هوية مؤسسية في قطاع الصيرفة الإسلامية لعام 2023» وجائزة «التميز في الخدمات المصرفية الخاصة الإسلامية»، وهو ما يقف شاهدًا على التقدم المستمر الذي يحققه البنك في الصيرفة الإسلامية وجهوده الحثيثة لتعزيز مكانته في القطاع المصرفي. وقد حصل بنك السلام على جائزة «التميز في الخدمات المصرفية الخاصة الإسلامية» نظير تقديمه مجموعة من المنتجات الاستثمارية المخصصة والمتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، حيث يستمر بتنويع محفظته المصرفية الخاصة عن طريق طرح منتجات وخدمات مبتكرة ومتطورة مثل: السلام للاستثمار، حسابات الوكالة، الودائع بعملات متعددة؛ الصناديق الاستئمانية العائلية وخدمات تخطيط التعاقب، تسهيلات تمويلية متنوعة والتمويل العقاري، وغيرها الكثير. بينما تأتي جائزة «أفضل هوية مؤسسية في قطاع الصيرفة الإسلامية لعام 2023» لتؤكد تصدر بنك السلام لقطاع الخدمات المصرفية الإسلامية في مملكة البحرين واتباعه نهج التفكير المستقبلي، حيث قام – العام الماضي – بإطلاق العديد من المبادرات والحملات، كحملة «ننمو بكم ومعكم» التي هدفت إلى تعزيز الممارسات الخضراء والبيئية، فضلاً عن إبرام شراكات مع مختلف المعاهد الأكاديمية لتقديم منح دراسية ومجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات الرقمية. وبهذه المناسبة، صرّح علي حبيب قاسم رئيس الخدمات المصرفية الخاصة في بنك السلام قائلا: «نحن فخورون بحصولنا على جائزة «التميز في الخدمات المصرفية الخاصة الإسلامية» خلال حفل توزيع جوائز التمويل الإسلامي العالمية كونها تُسلط الضوء على مساعينا لتأسيس هوية مؤسسية وتعزيز محفظة خدماتنا المصرفية الخاصة الإسلامية. وقد تمكنا من تحقيق هذا الإنجاز بفضل العمل الجاد والمرونة التي يتمتع بها فريقنا الذي نتوجه لكل فرد فيه بجزيل الشكر والتقدير على جهودهم وتفانيهم». ومن جانبه، قال محمود قناطي رئيس التسويق والاتصالات ورئيس الاستدامة في بنك السلام: «تأتي جائزة «أفضل هوية مؤسسية في قطاع الصيرفة الإسلامية لعام 2023» لتؤكد التزامنا بتقديم تجربة رائدة ومتميزة لزبائننا عن طريق استخدام أحدث التقنيات لتوسيع نطاق عروضنا وتبني المزيد من المبادرات الهادفة كمبادرة «ننمو بكم ومعكم» التي أسهمت في رفع مستوى الوعي البيئي وتشجيع المجتمعات على الحفاظ على البيئة. وإننا نتطلع للمضي قُدمًا ضمن النهج ذاته لترسيخ مكانتنا كأكبر بنك إسلامي رائد يلبي احتياجات الزبائن». جدير بالذكر أن قسم الخدمات المصرفية الخاصة في بنك السلام يوفر لكبار زبائنه من ذوي الملاءة المالية العالية خدمات متخصصة في إدارة الثروات مع فريق متخصص مكون من كوادر متمرسة، ما يمنحهم تجربة مصرفية متكاملة ويضمن استيفاء احتياجاتهم الاستثمارية العالمية.
05-11-2023
الأحد ٠٥ نوفمبر ٢٠٢٣ - 02:00 أعلن بنك البحرين الإسلامي (BisB)، توقيعه اتفاقية تعاون مع شركة الاتصالات السعودية (STC)، تهدف إلى تنفيذ عدد من المبادرات التي تصب لصالح خدمة قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. وفي هذا الصدد، صرّح جواد حميدان، الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات المالية لدى بنك البحرين الإسلامي قائلاً: «تعكس هذه الاتفاقية التزامنا بتقديم الحلول الشاملة والمبتكرة لزبائننا في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة والتي تتجاوز الخدمات المصرفية وذلك بالتعاون مع كبرى الشركات الموجودة في السوق، كما تشمل تقديم الدعم اللازم عبر توفير الخدمات المالية المبسطة التي تعزز من أعمال هذه الشركات، وتوفير خدمات إضافية من قبل شركائنا والتي ستسهم بلا شك في دعم نمو الشركات في هذا القطاع المهم». وأضاف: «نحن سعداء بهذا التعاون المثمر مع STC، والذي نتطلع من خلاله إلى تنفيذ عدد من المبادرات الداعمة لقطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة عبر توفير حلول اتصالات مبسطة ومبتكرة تُسهم بتيسير وتطوير أعمال هذه المؤسسات». ومن جانبه، قال هشام مصطفى، رئيس قطاع الأعمال لدى STC البحرين: «يسعدنا التعاون مع بنك البحرين الإسلامي بهدف تعزيز نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة في مملكة البحرين، والتي تسهم بدور كبير في تحقيق رؤية البحرين الاقتصادية 2030. نحن فخورون بقدرتنا على توفير خدمات اتصالات وحلول رقمية متطورة وعالية الجودة للشركات وقطاع الأعمال والتي ترغب بالتوسع وزيادة أرباحها، ما يسهم في دفع الشركات في مختلف قطاعات المملكة نحو النمو وتحقيق المزيد من النجاحات. سنواصل جهودنا في مجال توفير خدمات رقمية وحلول متطورة والتي تعزز الفرص للنهوض بالتنمية الاقتصادية، وزيادة فرص التوظيف، وريادة الابتكار الرقمي في مملكة البحرين».
05-11-2023
الأحد ٠٥ نوفمبر ٢٠٢٣ - 02:00 أعلن بيت التمويل الكويتي – البحرين فوز هدى يوسف الزياني بالجائزة الشهرية الكبرى بقيمة 100,000 دولار أمريكي، وذلك ضمن سحوبات شهر سبتمبر 2023 لحساب التوفير الاستثماري «لبشارة»، كما أعلن البنك الفائزين بالجوائز الشهرية الأخرى بما في ذلك 20 جائزة بقيمة إجمالية 20,000 دولار أمريكي و40 جائزة من فئات لبشارة الخاصة بقيمة 500 دولار لكل فائز. وقد حضر مراسم السحب أعضاء من إدارة البنك بوجود ممثل عن وزارة الصناعة والتجارة، بالإضافة إلى مدققي الحسابات الداخليين والخارجيين للبنك. وبهذه المناسبة، صرح حامد مشعل، –مدير تنفيذي رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي-البحرين قائلا: «أود أن أعبر عن خالص التهنئة إلى السيدة هدى الزياني للفوز بجائزة «لبشارة» الكبرى لشهر سبتمبر. كما أهنئ كل الفائزين بالجوائز لهذا الشهر. إننا نؤكد التزامنا الدائم بتزويد عملائنا الكرام بفرص تضمن لهم مستقبلهم المالي، وقد أثبت حساب «لبشارة» على مدى الشهور الماضية توافقه التام مع أهداف البنك وقيمه. إنه يعكس مساعينا الجادة نحو دعم أصحاب حساب لبشارة ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم من خلال التوفير والتخطيط المالي الفعال». من جانبها، عبّرت هدى الزياني عن سعادتها قائلة: «يعد الفوز بجائزة «لبشارة» الكبرى علامة فارقة في حياتي. إنني أشعر بالامتنان البالغ وقد عززت هذه التجربة الفريدة من نوعها من ثقتي في إمكانية الادخار مع حساب التوفير الاستثماري «لبشارة». وأتوجه بكل الشكر والتقدير إلى بيت التمويل الكويتي – البحرين لإتاحة هذه الفرصة لي». ويمكن لجميع أصحاب حسابات «لبشارة» الاستمتاع بفرص مجزية للفوز بمكافآت رائعة، بما في ذلك الجوائز الكبرى والشهرية والخاصة، حيث يمكن للعملاء الحصول على فرصة للدخول في السحب مع كل 50 دينارا بحرينيا أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي يتم إيداعها في حساباتهم «لبشارة» مدة لا تقل عن 30 يومًا. يمكن للعملاء زيادة فرصهم بالفوز إلى ثلاثة أضعاف عبر زيادة مدة الاستثمار في حساب «لبشارة».
05-11-2023
أعلن بنك الكويت الدولي (KIB)، تعزيز منصته الرقمية المصممة للعملاء الأفراد «KIB موبايل» بخدمة «إدارة المصروفات» الجديدة، وذلك في إطار استراتيجيته الرقمية الشاملة، والهادفة إلى الارتقاء بتجربة عملائه، وتوفير كل المنتجات والمزايا المبتكرة التي تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، وتلائم أسلوب حياتهم العصري. وفي هذه المناسبة، قال المدير التنفيذي بإدارة التحول الرقمي والابتكار في KIB، أحمد حاجية: «نحن ملتزمون بخطة التطوير ومواكبة أحدث الابتكارات الرقمية فيما يتعلق بالخدمات المصرفية الإلكترونية، وتعتبر هذه الخطوة المتقدمة قيمة مضافة وجزءاً أساسياً من استراتيجيتنا المتكاملة في تقديم تجربة متميزة وشاملة تختصر وقت العملاء، وتضمن رضاهم وراحتهم، إلى جانب تلبية احتياجاتهم بأسلوب أكثر سهولة وأماناً». وأوضح أن هذه الخدمة الجديدة ضمن تطبيق «KIB موبايل» من شأنها تمكين العملاء من التمتع بمجموعة واسعة من المزايا الفريدة، مثل ميزة «المصروفات والواردات».
05-11-2023
الدوحة – الراية : أصدرَ مصرفُ قطر المركزيُّ أذونات خزينة وصكوكًا إسلامية خلال شهر نوفمبر 2023. ووَفقًا لمنشور على منصة « X « فقد بلغ إجمالي العطاءات الخاصة في أذونات الخزينة 12.5 مليار ريالٍ. في حين بلغت قيمة الإصدارات 6 مليارات ريالٍ، وتنوّعت مدة استحقاقها، منها 500 مليون ريال لفترة أسبوع وبعائد 5.755 %، ومليار ريال لفترة شهر وبعائد 5.8125 %، و1.5 مليار ريال لفترة 3 أشهر، وبعائد 5.895 %، و1.7 مليار ريال لفترة 6 أشهر، وبعائد 5.9525 %، و1.3 مليار ريال لفترة 9 أشهر، وبعائد 6 %.
05-11-2023
الدوحة – الراية: أعلنَ مصرف قطر الإسلامي (المصرف)، عن تحديثٍ جديدٍ على تطبيق الجوال لتلبية الاحتياجات المُتزايدة لعملائه مُعززًا ريادته في الخدمات المصرفية الرقْمية في قطر وخارجها، بإضافة ميزات جديدة، توفر الراحة للعملاء من خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات المُتعلقة بالسفر، وتغيير رقْم الجوال عبر التطبيق في بضع خطوات، وضمان توثيق العمليات بشكل سريع وآمن باستخدام مُصادقة مُتعددة العوامل. أضافَ المصرفُ ميزةً جديدةً وذكية إلى تطبيقه تسمى «وضعية السفر»، والتي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء الذين يُسافرون كثيرًا. وتُمكّن هذه المجموعة من الخدمات المُستخدمين من الاستفادة من الحصول على تكافل السفر، الوصول إلى التمويل الفوري لتغطية نفقات السفر، زيادة الحد الائتماني للبطاقة بشكل مؤقت، خُطة السداد المريح، وتحديثات أسعار الصرف بشكل يومي، تفعيل استخدام الشريط الممغنط للبطاقة، جدولة الرِحلات، الدخول المجاني لصالات المطارات، العثور على أجهزة الصراف الآلي في الخارج، بالإضافة إلى نصائح السفر القيّمة. كما يُقدّم تطبيق جوال المصرف ميزة «تغيير رقم الجوال» وهي خدمة حصرية إضافية تُتيح لعملائه تحديث رقم الجوال المُسجل بسهولة وسرعة، ما يوفر على العملاء زيارة فروع المصرف. ومن خلال خطوات بسيطة على تطبيق جوال المصرف، سيتمكن العملاء من تغيير رقم الجوال المُسجل بسهولة ويُسر. خصوصة وأمان ولضمان خصوصية وأمن بيانات عملائه، أضاف المصرف ميزة «مفتاح الأمان» إلى تطبيق الجوال، والتي تُمثل تطوّرًا كبيرًا في أمن المُعاملات المصرفية الرقمية. وتحل هذه الميزة محل نظام كلمات المرور لمرة واحدة «OTP» التقليدي – التي يتلقاها العملاء عبر رسائل نصية قصيرة، وتوفر لهم مُعاملات آمنة بواسطة مُصادقة أسرع وأكثر أمانًا. وتُتيح هذه الميزة للعملاء أيضًا توثيق المُعاملات بسرعة دون الاعتماد على الرسائل النصية القصيرة، لا سيما أثناء السفر. وبالإضافة إلى ذلك، تمنحهم المرونة في اختيار رقم سري من 4 أرقام ليتمكنوا من إصدار كلمات السر لمرة واحدة OTP لإتمام مُعاملاتهم المصرفية عبر الجوال أو الإنترنت، أو يمكنهم استخدام المقاييس البيومترية (بصمة الوجه أو بصمة الإصبع) كبديل لإدخال الرمز السري لمفتاح الأمان. قناة مصرفية وقالَ السيد د. أناند، مُدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «إن تطبيق جوال المصرف هو القناة المصرفية المُفضلة لعملائنا، ويعكس هذا التزامنا بتقديم الخدمات المصرفية الرقمية المُبتكرة التي تلبي احتياجاتهم. إننا نبحث باستمرار عن الاحتياجات المصرفية اليومية لعملائنا، ثم نقوم على نحو استباقي بإضافة الميزات المُصممة خاصة لتلبية مُتطلباتهم إلى التطبيق. ومنذ إطلاق التطبيق، يسعى المصرف جاهدًا إلى زيادة ميزاته الحالية بهدف تقديم تجرِبة استثنائية للمُستخدمين. وأود أن أؤكد على أن تفانينا لا يقتصر فقط على تلبية الاحتياجات الحالية، بل يشمل الاستثمار في التكنولوجيا والابتكار للارتقاء بتجرِبة العملاء بشكل عام».
05-11-2023
1 نوفمبر، 2023 | بتوقيت 11:31 ص كتب محمد محمود حصل مصرف أبوظبي الإسلامي، “مجموعة الخدمات المالية الإسلامية الرائدة” على جائزة «أفضل مصرف إسلامي في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد» من مجلة ذا ديجيتال “بانكر، في إطار جوائز الابتكار في مجال الخدمات المصرفية للأفراد الذي تم تنظيمه مؤخراً في سنغافورة وجاء هذا التكريم تأكيدًا على المكانة العالمية للمصرف في قطاع الخدمات المالية والمصرفية، وتعكس هذه الجائزة التزام المصرف بتحقيق التميز المالي وتقديم عروض وخدمات مبتكرة، تسهم في نمو قطاع الخدمات المصرفية الإسلامية.
02-11-2023
مسقط ـ «الوطن»: أعلنت ميسرة للخدمات المصرفية الإسلامية النافذة المصرفية الإسلامية لبنك ظفار الرائدة في سلطنة عمان عن إطلاق برنامج مكافآت بطاقات الائتمان المحسن مع تطبيق ميسرة للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال لاستبدال النقاط بالإضافة إلى فرصة الحصول على نقاط مكافآت إضافية على البطاقات الائتمانية الجديدة و يوفر برنامج المكافآت تجربة سلسة وسهلة الاستخدام مما يجعل من السهل على حاملي البطاقات الائتمانية تتبع نقاطهم والاطلاع على المكافآت واستبدال نقاطهم من خلال تطبيق ميسرة عبر الهاتف النقال أو الموقع الالكتروني. وسيتاح لحاملي بطاقات ميسرة الجدد فرصة المشاركة في الحملة الترويجية لبطاقات الائتمان النقاط الإضافية حيث من خلال هذه الحملة،و يمكن لحاملي بطاقات التيتانيوم الحصول على 3000 نقطة مكافأة إضافية عند إنفاق 200 ريال عماني أما بالنسبة لحاملي البطاقات الذهبية، فسوف يحصلون على 2000 نقطة إضافية عند إنفاق 100 ريال عماني تستمر هذه الحملة حتى نهاية الشهر الجاري. كما يمكن لحاملي بطاقات الائتمان كسب وجمع النقاط على كل عملية شراء والتي يمكن استردادها بسهولة على الفور عبر محلات التسوق، والمتاجر والإلكترونيات والمجوهرات، والمطاعم وغيرها الكثير بالاضافة الى اختيار استرداد النقاط مقابل تذاكر الطيران لأكثر من 900 شركة طيران وحجز عطلة، أو الإقامة في أكثر من 700,000 فندقا، أو الاسترداد في متاجر التسوق في سلطنة عمان. وجدير بالذكر بأن نقاط المكافآت التي يتم إرسالها إلى حساب حامل البطاقة في غضون 72 ساعة، قابلة للاستبدال عبر تطبيق ميسرة للهاتف النقال من خلال تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول للحساب من خلال اختيار مكافات بطاقات الائتمان كما يمكن للزبائن استكشاف خيارات تتراوح بين الحصول على تذاكر الطيران أو التسوق أو تحويل النقاط إلى الأصدقاء والعائلة والاستمتاع بالمكافآت التي يختارونها. وما يميز برنامج المكافآت مرونته وتنوعه مع توفير مجموعة من خيارات الاسترداد، حيث يمكن لحاملي البطاقات استرداد نقاط مكافآتهم لتناسب أنماط حياتهم الفريدة. سواءً كان الأمر يتعلق باستكشاف وجهات جديدة، أو الاستمتاع بامتيازات حصرية، فإن البرنامج يلبي الاحتياجات المتطورة لزبائن اليوم المميزين.
02-11-2023
عمّان - الدستور استكمالا لمبادراته المجتمعية الفعاله في دعم الخدمات الصحية والإنسانية وإيماناً من بنك ABCفي الأردن بدوره في خدمة المجتمع المحلي، فقد قامالبنك بتقديم الدعم لجمعية مؤسسة الملاذ للرعاية التلطيفيهوذلك مساهمة منه لدعم أنشطة الجمعية التي تلبي احتياجات إنسانية مهمة والمتمثلة بتقديم الرعاية التلطيفية للمرضى الذين يعانون من أمراض مستعصية وفي مراحل متقدمة لتخفيف الألم عنهم ومن اجل تعزيز قدرة الجمعية على مواصله تنفيذ مجموعه من برامجها وانشطتها المختلفه وضمان استدامة خدماتها للمرضى المصابين بالامراض المزمنه والتي لاشفاء منها. تأتي مبادرات دعم الخدمات الصحية ضمن أولويات البنك في المسؤولية الاجتماعية لذلك يحرص البنك دوما على الاستمرار في دعم الجمعيات التي تقدم الخدمات الطبية والصحية لتعزيز جهودهموتحقيق أهدافهمالمتمثلة بتوفير الرعاية الصحية الشاملة وتقديم أفضل خدمات طبية للمرضى. وحول هذا الشأن، فقد علق سعادة السيد جورج فرح صوفيا - المدير العام لبنك ABC في الأردن "يتطلب الارتقاء بمنظومة الرعايه الصحية تضافر جهود مختلف القطاعات ونحن في البنكنعتبر ان هذا الامر واجبا علينا بإعتبارنا جزء من هذا المجتمع الذي نحرص على دعمه ودعم أبنائه والتركيز على محور الصحه الذي يعد من أولويات البنك في المسؤولية الاجتماعية". ومن الجدير ذكره بأن بنك ABC في الأردن هو إحدى شركات مجموعة بنك ABC التي تتخذ من البحرين مقراً رئيسياً لأعمالها والمنتشرة فروعها في خمس قارات حول العالم. ويُعد بنك ABC من البنوك الرائدة في المجال المصرفي في المنطقة، ويقدم لعملائه مجموعة مبتكرة من المنتجات والخدمات المالية والتي تشمل الخدمات المصرفية الشاملة وتمويل التجارة وتمويل المشاريع والتمويل المهيكل وترتيب القروض المجمّعة ومنتجات الخزينة والمنتجات المصرفية الإسلامية. كما يقدم البنك الخدمات المصرفية بالتجزئة من خلال شبكة البنوك التابعة له في الأردن ومصر وتونس والجزائر، ومن خلال بنك "إلى" الرقمي في البحرين والأردن. ويشار إلى ان جمعية الملاذ جمعيه غير ربحيه تأسست عام 1993 في الأردن، كأول مقدم للرعاية التلطيفية مجانا في الشرق الأوسط، وتعطي الملاذ الأولوية للمرضى في كسب الراحه ورفع جودة الحياه من خلال تخفيف الألم والمعاناه في المرحلة الأخيرة من حياتهم، مع الاهتمام باحتياجاتهم الصحية، والعاطفيه،والروحيه وتوفير الدعم لعائلاتهم أيضا.
02-11-2023
نظم بنك بوبيان ورشة عمل، قدم خلالها فرصة للتعرف على أفضل الممارسات في خدمة العملاء. احتفل بنك بوبيان مع عملائه وموظفيه باليوم العالمي لخدمة العملاء Customer Experience، حيث نظم مجموعة مختلفة من الفعاليات والمفاجآت، ضمن مساعيه المتواصلة لتعزيز التزامه بتقديم تجارب استثنائية ومتميزة للعملاء، وتقديرا لجهود موظفيه كونهم أصحاب مسيرة البنك الناجحة في خدمة العملاء. وكرم البنك عددا من موظفيه المتميزين في خدمة العملاء ليكون بمنزلة اعتراف ورسالة شكر لهم كونهم المحرك الرئيسي والركيزة الأساسية في استكمال ما بدأه بوبيان من مسيرة ناجحة في مجال خدمة العملاء. وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة الخدمات الخاصة والشخصية والرقمية عبدالله التويجري: «إن تجربة الاحتفال مع موظفينا وعملائنا على مدار أسبوع كامل باليوم العالمي لـCustomer Experience هي تجربة استثنائية الهدف منها تأكيد التزامنا لتحقيق أعلى مستوى من رضا عملائنا الذين نتواصل معهم باستمرار، لضمان تقديم خدمات ومنتجات مصرفية متميزة تناسب تطلعاتهم وتلبي احتياجاتهم، وهو ما رفع سقف التحديات أمامنا لتقديم مستويات مميزة من الخدمة تفوق توقعاتهم». وأضاف التويجري أن «كل الفعاليات والمفاجآت التي جاءت ضمن مبادرة الاحتفال باليوم العالمي لخدمة العميل مع موظفينا وعملائنا إنما تعزز حرصنا على الاحتفاظ بالثقة التي أولوها لنا، وتؤكد استحقاقنا لحصد جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثالث عشر على التوالي منذ عام 2010، والأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت»، مبينا أن أكثر ما يميز بوبيان أن التزايد المستمر في عدد عملائه يقابله دوما ارتفاع في مستوى الخدمة كونها تضع أمام الموظفين مستويات جديدة من التحدي للارتقاء بالخدمة. خدمة استثنائية من ناحيته، أعرب رئيس الخدمات المصرفية الخاصة والخدمات المصرفية الشخصية عبدالله المجحم عن سعادته بنجاح مبادرة بنك بوبيان الأولى للاحتفال باليوم العالمي لخدمة العملاء كونها جاءت لتعبر عن شكر وتقدير البنك لجميع الشركاء المميزين في تقديم خدمة استثنائية ومميزة لتعزيز ثقة ورضا العملاء. المجحم: نسعى دائماً إلى تعزيز مهارات كوادرنا البشرية لضمان استمرارنا في تقديم خدمة عملاء استثنائية واستدرك: «حرصنا على أن يكون الاحتفال باليوم العالمي لخدمة العملاء غير مقتصر على شريحة محددة فحسب، بل كان التوجه أن يشمل فئات عدة مثل عملائنا وموظفينا، وكذلك عدد من العلامات التجارية المحلية الصغيرة والرائدة في خدمة العملاء ممن تميزوا بتقديم خدمة استثنائية للعملاء». أعلى المعايير وتابع المجحم: «نسعى دائماً إلى تعزيز مهارات كوادرنا البشرية لضمان استمرارنا في تقديم خدمة عملاء استثنائية وبأعلى المعايير الدولية التي تعكس مكانة البنك المرموقة ومركزه الريادي ضمن القطاع المصرفي»، مشيرا إلى أن «بوبيان» يتواصل بصورة دائمة مع عملائه، من خلال دراسات واستطلاع آراء وتحليل بيانات لضمان تحقيق أعلى درجات الرضا وتطبيقها وفق المعايير الدولية. أفضل العلامات التجارية وقام «بوبيان» بالتعاون مع «سيرفس هيرو» بتكريم العلامات التجارية الكويتية المحلية التي تقدم خدمة استثنائية، حيث وضعت هذه المبادرة بوبيان كشركة رائدة في تجربة العملاء، مع تشجيع ودعم المجتمع المحلي والشركات الصغيرة للتميز في الخدمة، حيث تم اختيار شركتي مطعم سولو بيتزا وشركة مطعم أوفو، باعتبارهما من الشركات الناشئة والمميزة في خدمة العملاء بقطاع المطاعم. ولتحقيق الفائدة المزدوجة قدم فريق بوبيان لرواد المطعمين مفاجأة «فاتورتكم علينا»، وقد عبر العملاء الموجودون عن سعادتهم بهذه المفاجأة، مؤكدين أنه ليس بالغريب على بنك بوبيان أن يبادر بكل جديد بما يتماشى مع متطلبات واحتياجات عملائه من كل الشرائح وغيرهم، ليثبت دوماً أنه الرائد الأول في «خدمة العملاء». وعلق المجحم على هذه البادرة قائلا إن «مبادرة CX Local Brands Champions تأتي من رغبتنا في تشجيع جميع القطاعات، لاسيما الناشئة، لتقديم خدمة مميزة نعزز من خلالها تجارب العملاء ومن ثم الاعتراف بريادة هذه الشركات وتفوق خدماتها من خلال فريق احترافي متخصص في تقديم أعلى معايير الخدمة الدولية». بادرة تشجيعية في سياق متصل، أعربت الرئيسة التنفيذية لمؤسسة سيرفس هيرو فاتن غزالة عن سعادتها بالتعاون مع بنك بوبيان، من خلال تكريم إحدى أهم العلامات التجارية المحلية الرائدة في خدمة العملاء، ضمن برنامج Customer Experience، لتكون بادرة تشجيعية يتبناها «بوبيان» كونه الأفضل في خدمة العملاء لمدة 13 عاماً على التوالي منذ عام 2010. وتوجهت غزالة بالشكر إلى إدارة بنك بوبيان على إتاحة الفرصة لـ«Service Hero» لأن تشارك ضمن فعاليات برنامجه CX Experience لتكريم أفضل العلامات التجارية المحلية ضمن موشر Service Hero لرضا العملاء، مؤكدة أن هذا التعاون يأتي كنوع من التشجيع لتقديم المزيد والمميز من الخدمة لمختلف القطاعات. ورشة عمل التميز للعملاء وكذلك نظم بنك بوبيان ورشة عمل لعدد من عملائه، قدم خلالها فرصة للتعرف على أفضل الممارسات في خدمة العملاء ومهارات الاتصال واستراتيجيات التفاوض اللازمة للارتقاء بمستوى الخدمة من أفضل إلى الافضل، وقد استهدفت ورشة العمل العملاء الذين يتطلعون إلى التركيز على العملاء والحرص على تطوير ثقافة ومعيار التميز لضمان الوصول لأعلى درجات الرضا وتطبيقها وفق المعايير الدولية. واختتم المجحم تصريحه بأن خدمة العملاء تتطلب من جميع العاملين في البنك الاستمرار في تقديم أعلى مستويات الخدمة مع تطويرها بصورة مستمرة تحافظ على ثقة العملاء وتمنحهم دائما الأفضلية مقارنة بالمؤسسات المالية الأخرى، مؤكدا أن التحديات التي تتعلق بخدمة العملاء تزداد يوما بعد يوم، وتضع على عاتق مختلف إدارات البنك مسؤوليات جديدة.
02-11-2023
أطلق بيت التمويل الكويتي «بيتك» حملة تمويل شخصي للمواطنين أصحاب قسائم السكن الخاص، هي الأولى من نوعها على مستوى السوق الكويتي، تحت عنوان «التمويل المستدام للمنتجات الخضراء «Green Products». ويوفّر التمويل جميع احتياجات العملاء لبناء السكن الخاص، من المنتجات الخضراء «المستدامة» إسكانية واستهلاكية، التي تسهم في المحافظة على الموارد الطبيعية والطاقة والاستفادة من الطاقة المتجددة، من خلال حلول تمويلية تسهّل بناء وتجهيز بيت العمر، بالتعاون مع نخبة من الشركات المتخصصة في هذا المجال، بما يحقق للعملاء الراحة والاطمئنان والثقة في خدمة متكاملة لجميع مراحل البناء متوافقة مع أحدث متطلبات حماية البيئة، وينسجم مع توجهات «بيتك» نحو قيادة التعاملات المالية نحو تعزيز عناصر الاستدامة والبيئة السليمة. وقال المدير التنفيذي للتمويل الشخصي بالوكالة في «بيتك»، عبدالعزيز السعيد، إن الحملة تسهم في تعميق دور «بيتك» للتوعية بالمحافظة على الموارد الطبيعية من خلال منتجات تساعد في خفض استهلاك الطاقة الكهربائية والمياه، وتوسيع الاعتماد على عناصر البناء والإنشاءات المتوافقة مع معايير الاستدامة، إضافة الى منح العملاء ميزات خاصة وتجربة جديدة من شأنها تعميم مشاريع الاستدامة البيئية ونشر ثقافتها في مشاريع البناء والتشييد، حيث تصبح أدواتها ووسائلها معروفة ومعتمدا عليها لدى الأفراد، مضيفاً «نحن ننفرد بالمساعدة في بناء بيوت عصرية بحماية مستدامة لموارد الدولة». وشدد السعيد على دور «بيتك» المستمر في دعم جهود الدولة بتوفير المسكن المناسب للمواطنين، مشيراً إلى أن الحملة التمويلية تستمر 3 أشهر، وتقدّم أفضل المزايا على مستوى السوق، ومن أبرزها: خصومات حصرية على المنتجات الإسكانية والاستهلاكية، إضافة الى استحقاق القسط الأول بعد 12 شهراً من التعاقد، فيما يصل الحد الأعلى للتمويل إلى 70 ألف دينار للتمويل الإسكاني و25 ألفاً للتمويل الاستهلاكي، ومدة الائتمان تصل إلى 15 عاماً، مع تمتّع العميل بخدمة إمكانية تأجيل القسط وفرصة إعادة ترتيب المديونية مستقبلاً. وأفاد بأن الحملة تأتي بالتعاون مع عدد من الشركات الوطنية المتخصصة في توريد وتركيب المنتجات الخضراء، وتقدم الخدمة في جميع فروع «بيتك»، لافتاً إلى أن المنتجات الخضراء التي تدخل في البناء والتشييد، تنقسم إلى قسمين، الأول يتعلق بمعدات وأجهزة ترشيد وخفض استهلاك الكهرباء والطاقة المتجددة ومعدات المياه واكسسواراتها التي تسهم في تقليل هدر المياه، ومعدات أنظمة التكييف في المنازل، والتي تلبي الاحتياجات المتعددة للمواطن، وذلك بشكل آمن ومستدام، إضافة إلى معدات الإنارة واستخدام معدات تنقية المياه والهواء وتبريدهما داخل المنزل، وفي أنظمة ري الحدائق، وغيرها من التجهيزات العصرية للبيت الحديث، ويتعلق القسم الثاني بالأنظمة والتطبيقات الذكية التي تتحكم من قريب، أو عن بُعد، في تشغيل الأجهزة المنزلية المختلفة ومصادر الطاقة.
02-11-2023
الدوحة – الراية: أطلقَ مصرفُ قطر الإسلاميّ (المصرف) وMarriott Bonvoy، البرنامج العالمي الحائز العديدَ من الجوائز الخاصة بالسفر التابع لشركة Marriott الدولية، أوّلَ بطاقات ائتمانية مشتركة في قطاع الضيافة في قطر بالتعاون مع Visa. وتأتي بطاقات Marriott Bonvoy المصرف الائتمانية في ثلاث فئات، وتمنح حامليها فرصةَ الاستفادة من المزايا والعروض والتجارب الحصرية عبر مجموعة Marriott Bonvoy التي تضم أكثر من 30 علامة تجارية بارزة، وأكثر من 8,000 فندق ومنتجع في بعض أكثر الوجهات تميزًا حول العالم، بالإضافة إلى كسب نقاط Marriott Bonvoy على مشترياتهم اليومية. وقالَ السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «من خلال علاقتنا الاستراتيجية مع Marriott Bonvoy، قدَّمنا مزايا قيّمة لعملائنا الأوفياء. ويهدفُ هذا التعاون إلى الارتقاء بتجرِبة العملاء الذين يحملون البطاقات الائتمانية المُشتركة، ومنحهم فرصة الاستمتاع بالإقامات في فنادق Marriott المشاركة حول العالم. تتميز هذه البطاقات بكونها أوّل بطاقات ائتمانية بقطاع الضيافة في قطر. وقالَ السيد نيل جونز، الرئيس التنفيذي لشؤون المبيعات والتسويق لماريوت الدولية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا : «يمثل برنامج Marriott Bonvoy محور استراتيجية العميل لدينا، وسنظل ملتزمين بتوفير مزيدٍ من الفرص لعملائنا لكسب النقاط واستبدالها. وأعربَ السيد شاشانك سينغ، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في قطر والكويت عن سعادتِه بالتعاون مع مصرف قطر الإسلاميّ وMarriott Bonvoy لتقديم البطاقة الائتمانية الأولى من نوعِها في قطاع الضيافة في قطر.
02-11-2023
+974 4450 2111
info@alsayrfah.com
