في إطار استراتيجيته الرامية لتنمية وتعزيز قدرات ومهارات موارده البشرية، احتفى البنك الأهلي المتحد بتخرج 19 من موظفيه في مجموعة من البرامج التدريبية التي يوفرها معهد الدراسات المصرفية لموظفي المؤسسات المصرفية، ضمن برامج شهادات الاعتماد المهني الاحترافية لعام 2021-2022، والمعتمدة من معهد لندن المصرفي والمالي، الذي يعد أحد أعرق المؤسسات العالمية المتخصصة في مجال التعليم المهني الخاص بالخدمات المصرفية والمالية. وتم تكريم الخريجين والخريجات من موظفي البنك خلال حفل التخرج الذي نظمه معهد الدراسات في غرفة تجارة وصناعة الكويت، بحضور مساعد المدير العام للموارد البشرية بالبنك مريم المضف، ومدير أول التدريب والتطوير بالبنك علاء محمود، حيث تسلم موظفو البنك شهادات اجتياز عدد من الدورات المصرفية المتخصصة التي قدمها المعهد في عدد من التخصصات والمجالات في القطاع المصرفي بشكل عام والقطاع المصرفي الإسلامي بشكل خاص خلال العام الأكاديمي 2021-2022، وفي مقدمتها شهادة إدارة الائتمان المعتمدة (CCM)، والشهادة المتقدمة في إدارة الائتمان (ACCM)، وشهادة مدير فرع مصرفي معتمد (CBBM)، وشهادة مساعد مدير فرع مصرفي معتمد (CABBM)، وشهادة إدارة المخاطر (RMC)، وشهادة إدارة المخاطر العلاقات المصرفية للعملاء ذوي الملاءة المالية العالية (CBRM)، وشهادة مدير عمليات فرع مصرفي معتمد (CBRM)، وشهادة مدير ثروات مصرفي معتمد (CBWM). وبهذه المناسبة، تقدم المدير العام للموارد البشرية في «الأهلي المتحد»، نقيب أمين، بالتهنئة لجميع الخريجين من موظفي البنك، معرباً عن سعادته بحصولهم على هذه الشهادات، التي تعد خطوة مهمة في طريق مستقبلهم المهني والعلمي، كما أعرب عن شكره لإدارة المعهد لما تقوم به من دور حيوي في زيادة مهارات الكوادر المصرفية الوطنية وتطوير معارفهم ومهاراتهم. وأكد أمين أن «الموارد البشرية» تعد الركيزة الأساسية لنجاح البنك وتطوره المستمر، وأن البنك مازال يواصل الاستثمار في موارده البشرية، لاسيما العمالة الوطنية من خلال توفير بيئة عمل مميزة وجاذبة للكفاءات ليقوموا بدورهم في دعم مسيرة عمل البنك. وأضاف أن «الأهلي المتحد» يسخر كل الإمكانات ليتيح لموظفيه الخبـرات المهنية والعملية التي تساعد على تعزيـز خبراتهم وصقلها من خلال خطة تدربيبة متكاملة وفاعلة، مما ينعكس إيجابا على ولاء الموظف وارتباطه بالبنك، فضلا عن أن نجاحه في الارتقاء بالمستوى المهني لموظفيه ينعكس بالإيجاب على جودة الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك لعملائه.
12-06-2023
أعلن بيت التمويل الكويتي (بيتك) أسماء الفائزين في حملة بطاقات «بيتك» ماستركارد المصرفية، بالتعاون مع كل من شركة ماستركارد العالمية، وشركة محمد حمود الشايع، وشركة المباني (مجمع الأفنيوز)، وفندق والدورف أستوريا، حيث حصل 25 عميلا على باقة للاستمتاع بتجربة فريدة في مجمع الأفنيوز لكل منهم، تتضمن إقامة لمدة ليلتين في فندق والدورف أستوريا مع مرافق واحد، مع بطاقة هدايا الشايع برصيد 5 الاف دينار للتسوق بها في محلات الشايع بالأفنيوز. والفائزون هم: حسن مندي حسن، يوسف محمد فيلكاوي، تهاني محمد الشمري، عبدالعزيز عبدالله الرشيدي، مريم محمد العجمي، احمد فلاح رشيد، احمد سليمان المانع، فراج مبارك الساهلي، ناديه صحن الرشيدي، بدريه دغمي المطيري، سعد مساعد الرشيدي، محمد عبدالله القصار، عادل عباس الضفيري، ولفت فهد الساير، أماني غلوم بستكي، محمد أحمد عيسى، محمد أسعد الرمضان، فاطمة عبدالعزيز السويدي، فاطمة صالح الصويلح، زهور أسامة عمر، زكريا محسن عبيد، عبدالكريم صالح التويجري، هند عيسى الكندري، هيا جاسم الحبشي، جاسم محمد المطوع. وحققت الحملة اهدافها في تعزيز تجربة العملاء، والاستمتاع بالمزايا الحصرية التي يوفرها «بيتك»، فضلا عن ترسيخ مبادئه وأهدافه الرامية إلى تنشيط حركة المبيعات، وتحقيق الفائدة للتجار والأسواق، والسعي لاستخدام البطاقات المصرفية بديلا عن النقود تفاديا للمخاطر التي يتعرض لها العملاء، وتماشيا مع التوجهات المصرفية العالمية.
12-06-2023
أكد مصرف الريان حرصه على ترقية مستوى الخدمات المصرفية المتميزة التي يقدمها للعملاء من خلال تعزيز وتطوير مجموعة خدماته الفريدة من نوعها، التي يقدمها من خلال «الريان الاستثنائية»، حيث تتجاوز هذه المبادرة الخدمات المصرفية التقليدية، لتوفر تجربة مصرفية سلسة تلبي احتياجات العملاء، وتوفر وصولًا خاصًا إلى المنتجات والخدمات مصحوبة بامتيازات حصرية لجعل الخدمات المصرفية تجربة مميزة للعملاء. إذنْ لا تقتصر «الريان الاستثنائية» على طلب المساعدة المالية أو الإيداع فحسب، بل تم تصميمها لتوفير تجربة مصرفية شاملة ومريحة. هذا ويستطيع عملاء «الريان الاستثنائية» أن يتوقعوا مستوى أعلى من الاهتمام الشخصي وحلولًا مالية مصممة خصيصًا إضافة إلى المزايا والامتيازات الحصرية؛ وللانضمام إلى فئة «الريان الاستثنائية»، يتوجب على العملاء استيفاء معايير أهلية محددة بدءًا من الراتب الذي يجب أن يبدأ من 35 ألف ريال قطري أو أن يكون لديهم ودائع أو علاقات تمويلية مع مصرف الريان بقيمة مليون ريال قطري أو أكثر. متحدثةً حول مزايا «الريان الاستثنائية» قالت السيدة رنا الأسعد، رئيس قطاع الأعمال للمجموعة بالإنابة من مصرف الريان: «بالنسبة لمصرف الريان، فإن تمييز عملاء الخدمات المصرفية المميزة أمر في غاية الأهمية ويسرنا أن نقدم حقبة جديدة مطورة من الخدمات المصرفية المميزة المحسنة لعملائنا الكرام الذين يسعون إلى الاهتمام الشخصي والمزايا الحصرية. فمن خلال «الريان الاستثنائية»، نظهر التزامنا الراسخ بتقديم تجربة مصرفية كاملة لا تلبي توقعات عملائنا فحسب، بل تتجاوزها. وأضافت: «إن هدفنا يقتضي توفير خدمات شخصية لعملائنا وفق امتيازات حصرية ما يجعل العلاقة المصرفية معنا استثنائية بكافة المقاييس» وأضافت: مع «الريان الاستثنائية»، نحرص على أن نضع احتياجات عملائنا في طليعة اهتماماتنا ونقدم لهم حلولًا مالية مبتكرة خصيصًا لهم. من جهته، قال السيد حسن الجيدة، رئيس خدمات الريان الاستثنائية في مصرف الريان: إن مصرف الريان يسعى إلى الارتقاء بمستويات الخدمات المصرفية الخاصة التي يقدمها إلى عملائه من خلال تطوير عدد من الخدمات التي تتضمنها الريان الاستثنائية وهي غير محدودة فقط بطلب المساعدة المالية أو الودائع ولكنها مصممة لتقديم خدمة متكاملة، شاملة وراقية. بالإضافة إلى ذلك، توفر «الريان الاستثنائية» مجموعة واسعة من العروض ووسائل الراحة، مثل إدارة الحسابات الشخصية، مكافأة فتح حساب وهي الحصول على 5% نسبة استرداد نقدي من أول راتب تم تحويله للحساب، وأسعار تفضيلية لمنتجات الودائع والتمويل، والدخول المجاني إلى أكثر من 100 صالة لكبار الشخصيات في المطارات حول العالم، والمساعدة في خدمة الكونسيرج، والحلول المالية، والحصول على البطاقات الائتمانية فيزا إنفينيت وفيزا سيجنتشر، ومزايا أعلى لبرنامج مكافآت الريان، والخدمات المصرفية الرقمية، وغيرها. ويشمل ذلك سهولة استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال وعبر الإنترنت، مما يتيح للعملاء إجراء المعاملات المصرفية بأمان في الوقت الذي يناسبهم ومن أي مكان. علاوةً على ذلك، يمكن للعملاء إضافة بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بهم إلى محافظ رقمية مثل «Apple Pay» أو «Google Pay™»، بحسب الجهاز الذي يستخدمونه.
12-06-2023
اتخذ مصرف قطر الإسلامي (المصرف) خطوة مهمة في نهج الاستدامة، حيث أصبح أول بنك يتخذ من قطر مقرًا ينضم إلى جمعية مبادئ خط الاستواء Equator Principles ويتبنى مبادئها، وهي إطار مرجعي معترف به دوليًا لتحديد وتقييم وإدارة المخاطر البيئية والاجتماعية. وتؤكد هذه الخطوة المهمة على التزام المصرف بالممارسات المصرفية المستدامة، ودعمه المتواصل لجهود التنمية المستدامة، ومواكبة المجتمع الدولي في جمعية مبادئ خط الاستواء Equator Principles. ويتمتع المصرف بسجل حافل في استراتيجية الأعمال وتعزيز التنمية المستدامة، من خلال وضع رؤية قطر الوطنية 2030 نصب عينيه، والتزامه بأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة. ومن خلال عضويته في المؤسسات المالية لمبادئ خط الاستواء Equator Principles، قام المصرف بتحديث إطار إدارة المخاطر ليتوافق مع مبادئ الجمعية، ما يدل على التزامه بالممارسات المصرفية والتنمية المستدامتين. وهو ما سيمكن المصرف من تقييم المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على البيئة والمجتمع عند تمويل المشاريع وعروض الأعمال ذات الصلة، مع توفير فرصة للتواصل مع عملائه للتخفيف من تأثير أي من المخاطر المحتملة، وهو ما يؤدي بدوره إلى زيادة الوعي بالمخاطر بين العملاء الحاليين والمحتملين. وفي هذا الصدد، قال السيد باسل جمال، الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف: «نحن ندرك الدور المهم الذي يؤديه القطاع المالي في تعزيز الاستدامة، ونؤمن أن دمج تحليل المخاطر البيئية والاجتماعية والحوكمة أمر ضروري للحد من مخاطر تغير المناخ، ودعم اتخاذ قرارات المخاطر المسؤولة. ومع استمرار تطور المشهد نحو الاتجاهات الجديدة المدفوعة بالابتكار للتكيف مع مخاطر تغير المُناخ والتخفيف من حدتها، يلتزم المصرف بتبني هذه الاتجاهات، وتعزيز الآثار الإيجابية طويلة المدى في المجتمعات التي يقدم لها خدماته. نحن نلتزم بالاستدامة في جميع عملياتنا، ويمثل كوننا أحد الموقعين على مبادئ خط الاستواء Equator Principles خطوة هامة للأمام في هذا الشأن». مبادئ خط الاستواء Equator Principles هي إطار عمل دولي لإدارة المخاطر البيئية والاجتماعية في المشاريع، تتبناه المؤسسات المالية لتحديد وتقييم وإدارة مثل هذه المخاطر، من أجل تحقيق هدف أساسي يتمثل في إرساء الحد الأدنى من معايير العناية الواجبة والمراقبة. وتدعم مبادئ خط الاستواء جهود التنمية المستدامة في جميع أنحاء العالم، من خلال إطار إدارة المخاطر القائم على المسؤولية البيئية والاجتماعية والحوكمة. وقد حظيت هذه المبادئ بقبول واسع النطاق، حيث تغطي المؤسسات المالية لمبادئ خط الاستواء معظم الديون الدولية لتمويل المشاريع في الأسواق المتقدمة والناشئة. كما حظي اعتماد مبادئ خط الاستواء باهتمام كبير في أوساط المستثمرين.
12-06-2023
عمون - تزامناً مع احتفالات المملكة الأردينة الهاشمية بالأعياد الوطنية رعى البنك العربي الإسلامي الدولي الأوبريت الوطني "أرض العز" بمناسبة العيد السابع والسبعين لإستقلال المملكة في المركز الثقافي الملكي والذي نظمته وزارة التربية والتعليم إدارة النشاطات التربوية بالتعاون مع وزارة الثقافة ، وذلك تحت رعاية معالي وزير التربية والتعليم الدكتور عزمي محافظة وحضور رئيس قطاع الأعمال والإستثمار الدكتور محسن أبو عوض ممثلاً عن البنك العربي الاسلامي الدولي . وأشاد رئيس قطاع الأعمال والإستثمار الدكتور محسن أبو عوض على هامش الاحتفال بالإنجازات الوطنية الكبيرة التي تحققت في عهد جلالة الملك عبدالله الثاني، وبحكمة جلالته التي حققت للأردن الأمن والاستقرار، مبيناً بأن إحتفال البنك مع وزارة التربية والتعليم يأتي تأكيداُ على نهج التشاركية مع المجتمع المحلي والتي من شأنها غرس روح الانتماء للوطن كون هذه الأنشطة جزءاً أساسياً من النسيج الاجتماعي. وأعرب مدير عام البنك العربي الإسلامي الدولي السيد إياد العسلي عن سعادته البالغة وأسرة البنك العربي الإسلامي الدولي بالمشاركة في هذه المناسبة الغالية على الجميع ، مبيناً بإن عيد الاستقلال هو اعتزاز بالوطن والقيادة الهاشمية الحكيمة التي أنجزت هذا الاستقلال داعيا الله العلي القدير أن يحفظ جلاله الملك عبد الله الثاني المعظم وسمو ولي عهده الأمين وأن يديم على وطننا أمنها واستقرارها وعزها . وقد جاءت هذه المساهمة تأكيداً على حرص البنك العربي الإسلامي الدولي الدائم على دعم النشاطات التعليمية ، حيث جاءت هذه الرعاية ضمن سلسلة من النشاطات التي يقوم البنك برعايتها سنوياً بمختلف المجالات من صحة وتنمية وتعليم، وضمن سياسة البنك التي ترمي لتنمية ودعم قطاع التعليم بشكل خاص.
11-06-2023
في حفل بهيج كشف بنك العز الإسلامي عن تدشين برنامج " مناهل العز " الذي يستهدف تدريب طلبة الجامعات والكليات الذين هم على وشك التخرج ، ويهدف البرنامج إلى تحسين قدرات الطلبة ومدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة التي تمنحهم القدرة على الدخول إلى سوق العمل والمنافسة فيه ، كما أن البرنامج لا يهدف إلى تعزيز المهارات بالمتعلقة بالقطاع المصرفي وإنما يمتد إلى تعزيز المهارات المتعلقة بالقيادة وتطوير الشخصية وإدارة المشاريع والتغلب على التحديات في قطاع الأعمال وإيجاد الحلول المناسبة لها . علاوة على ذلك فإن البرنامج تم تصميمه أيضا بهدف توسيع مدارك الطلبة وتهيئتهم لتعلم مهارات جديدة مختلفة عن التخصص الذي هم عليه في مقاعد الدراسة، فعلى سبيل المثال يشمل البرنامج محاضرات وفصول دراسية عن الاقتصاد الإسلامي والصيرفة الإسلامية والوقف والأعمال التطوعية وغيرها من المجالات ذات الصلة هذا من ناحية . من ناحية أخرى يتضمن البرنامج أيضا محاضرين من داخل البنك وخارج البنك بالإضافة إلى بعض المحاضرين من التخصصات الدقيقة مثل أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية في الصيرفة الإسلامية، حيث أعد قسم التدريب والتطوير في بنك العز الإسلامي برنامجا شاملا للطلبة للمواءمة بين التدريب العملي والنظري ، حيث هذا برنامج "مناهل العز " برنامجا تدريبيا لمدة ثلاثة اشهر متواصلة من الدراسة. ويضم البرنامج في دفعته الأولى واحد وعشرون طالبا وطالبة من مختلف الجامعات والكليات في السلطنة ، تم اختيارهم وفقا للترشيح الوارد من الكلية أو الجامعة التي ينتمي إليها الطالب ومن مختلف محافظات السلطنة يساعدهم على تعزيز المعرفة لديهم ، فقد أعد البنك إطار ملائم ومنهج حصيف وحصص وفصول دراسية على أعلى المستويات لتعزيز مهارات التعليم ، باستخدام أحدث التقنيات الحديثة ، يأتي ذلك في أن تكون المعرفة متاحة للجميع والحصول عليها مرنا وسهلا ، وتهيئتهم لفهم بيئة العمل وخصائص البيئة التي سيلتحق بها، وتعويدهم على التفكير الابتكاري الذي يجعل منهم صناعا للقرارا ومبادرين فعالين في الإحتياجات الرئيسية. وقال علي بن سيف المعني المدير العام لبنك العز الإسلامي بأن الحاجة إلى كوادر متخصصة في قطاع الصيرفة الإسلامية دفعنا إلى تصميم هذا البرنامج ليمنح الطلبة الدارسين تطبيقا نظريا وعمليا عن الصيرفة الإسلامية والمبادئ الشرعية التي ترتكز عليها ، وكذلك الفروقات الجوهرية الكامنة بين المصارف الإسلامية والتقليدية ، وسيحظى الطلبة أيضا بوجود نخبة مميزة من المحاضرين الذين سينقلون المعارف والخبرات إليهم ، لاسيما وأن هذا القطاع يشهد نموا مطردا علاوة على شح التخصصات في الجامعات والكليات عن الصيرفة الإسلامية ، حيث أن دورنا يكمن ليس فقط في تقديم الخدمات المصرفية وإنما يمتد إلى التعليم والتدريب والتطوير ، وتمكين الأجيال وتسليحهم بالمهارات والقدرات التي من شأنها أن توظف طاقاتهم الخلاقة في خدمة مجتمعاتهم والوفاء بمتطلباتها ومواكبة التطورات المتسارعة التي تحدث في عصرنا الحاضر السريع المتغير والمتحول، تزامنا مع إيمانا الراسخ بأن نمو الأفراد يؤدي إلى ازدهار المجتمعات التي نعيش فيها . مضيفا :" إن دور التأهيل والتدريب والإستثمار في رأس المال البشري يأتي في مقدمة أولوياتنا ، حيث أن الفرص التدريبية في بنك العز الإسلامي متوفرة للطلبة والموظفين على حد سواء ، فرحلة التطوير لدينا شاملة، وفلك المعرفة لا حدود له ، وكلنا يقين بأن المكتسبات التي سيحصل عليها الطلبة ستمنحهم القدرة على اكتساب المهارات المصرفية اللازمة ، وتهيئتهم أيضا للدخول إلى سوق العمل والمنافسة فيه وهم على دراية تامة بأسس العمل المصرفي والخدمات المتوافقة مع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية ، مثمنين أيضا دور الكليات والجامعات في إبداء التعاون التام لإنجاح هذا البرنامج والمضي قدما في كل ما من شأنه أن يساهم في تطوير قطاع الصيرفة الإسلامية . الجدير بالذكر أن بنك العز الإسلامي قد ركز في اسثماراته على تطوير وتنمية الكوادر البشرية، واستقطاب أحدث التقنيّات التي تضمن توفير خدمة استثنائية وسريعة/، ويعمل البنك وفقا لإجراءات تتسّم بالشفافية تكفل تقديم منتجات وحلول شاملة ومبتكرة مستوحاة من مبادئ الشريعة الإسلامية السمحة لتلبي بذلك مختلف احتياجات العملاء من الأفراد والمؤسسات التجارية.
11-06-2023
أعلن البنك الأهلي المتحد ش.م.ب إطلاقه التوسعة الجديدة لفرعه في مجمع السيف، والذي يتميز بتصميم عصري، ويقدم تجربة حديثة ومبسطة للعملاء. جدير بالذكر أن الفرع مازال يحتفظ بموقعه الاستراتيجي في الطابق الأول من المجمع، ليوفر بذلك وجهة معروفة وسهلة الوصول للعملاء. تم الافتتاح بحضور المدير التنفيذي للرقابة المصرفية في مصرف البحرين المركزي، خالد حمد الحمد؛ والرئيس التنفيذي لمجموعة البنك الأهلي المتحد، السيد أحمد سعود الخرجي؛ وعدد من أعضاء الإدارة التنفيذية في البنك الأهلي المتحد. يشار هنا إلى أنه بالإضافة إلى الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، وخدمات القروض، وبطاقات الائتمان، فإن الفرع يوفر الآن القدرة على الوصول إلى مختلف خدمات البنك عبر شاشة رقمية، وذلك بهدف التقليل من وقت انتظارهم. وبهذه المناسبة، تحدث أحمد سعود الخرجي، الرئيس التنفيذي لمجموعة البنك الأهلي المتحد قائلاً: «يسعدني إعلان إطلاق تجربة مختلفة تماماً لعملائنا في مجمع السيف، وهو ما يعكس اهتمامنا المستمر بتوفير حلول مصرفية سهلة ومبتكرة لعملائنا. تأتي هذه التوسعة في إطار الالتزام المستمر من البنك الأهلي المتحد تجاه قاعدة عملائه التي تشهد نمواً متواصلاً، في نفس الوقت الذي نركز فيه على تقديم أنسب المنتجات والخدمات وقنوات التواصل التي تخدم احتياجات عملائنا بأفضل شكل ممكن. نحن ملتزمون على الدوام بتوفير تجربة مصرفية سهلة ومريحة لعملائنا».
11-06-2023
فاز بيت التمويل الكويتي (بيتك) بجائزة «التحول الرقمي لتجربة العميل» لعام 2023 عن مركز الاتصال من شركة التكنولوجيا الأميركية (أفايا) بالشراكة مع شركة الشرق الأوسط للاتصالات (ميتكو). واستندت الجائزة إلى معايير عدة منها: توفير مركز اتصال رقمي مبني على أحدث الأساليب التكنولوجية الخاصة بمراكز الاتصال، ويتميز باعتماده على الخدمات الذاتية والتطبيقات الرقمية الحديثة كالنظام الصوتي التفاعلي (IVR)، ونظام تحديد الرقم آلياً (ANI) وخدمات (VIP) مخصصة، ونظام الحل من المكالمة الأولى (FCR)، والنظام الآلي للمكالمات الصادرة Progressive) وPreview)، والعمل مع وكلاء خدمة العملاء والمتابعة بالرد على المكالمات الصوتية الصادرة والواردة في الوقت ذاته، بالإضافة إلى النظام الآلي لمعاودة الاتصال للتقليل وإنهاء المكالمات التي لم يتم التعامل معها أو التي على قائمة الانتظار، مما يؤدي إلى زيادة تفاعل العملاء. وقال المدير التنفيذي للقنوات المصرفية في «بيتك»، مشعل العبيد: «انطلاقاً من ريادته في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي، نجح «بيتك» خلال فترة وجيزة في قطع أشواط كبيرة في رقمنة خدماته ومنتجاته والتفرد باطلاق حلول مصرفية رقمية مبتكرة». وأشار خلال حفل أقيم في مبنى (KFH-Auto) لتسليم الجائزة، بحضور رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في «بيتك»، خالد الشملان، وعدد من أعضاء الإدارة التنفيذية في البنك ومسؤولين من «ميتكو»، إلى أن نتائج التحول الرقمي فاقت التوقعات، والدليل حجم التفاعل الكبير من العملاء مع خدمات «بيتك» وارتفاع معدل نمو عدد المستخدمين للخدمات الرقمية قياساً بالسنوات السابقة، وبمعدلات كبيرة. وأكد العبيد أن التحول الرقمي لخدمات مركز الاتصال وخدمات KFHonline، والفروع الذكية KFH Go، التي يوفرها «بيتك» يجسد أولوية التكنولوجيا الحديثة في تحقيق أهداف البنك المتعلقة بالاستدامة والشمول المالي وتلبية تطلعات الشباب عبر مواكبة التكنولوجيا، وتوسيع قاعدة العملاء واستقطاب عملاء جدد، ورفع الحصة السوقية، وتحسين جودة الخدمات وإتاحتها بكل يسر وسهولة سواء عبر الأفرع أو إلكترونياً، ليبقى قريباً من عملائه الحاليين والمستقبلين. وأوضح أن جهود «بيتك» في مجال الرقمنة شملت العديد من المجالات، مثل خدمات السداد والدفع الالكتروني، وفتح الحسابات الكترونياً، واصدار بطاقات بمزايا فريدة، وتطوير أداء الأجهزة في مجالات جديدة مثل الطباعة الفورية للبطاقات وشراء وبيع الذهب، واجراء معاملات كثيرة دون زيارة الفرع. وأضاف أن تعزيز التجربة المصرفية للعملاء والحرص على تزويدهم بأحدث المتطلبات والاحتياجات العصرية من الركائز التي يستند إليها «بيتك» في استراتيجيته للتحول الرقمي، ويسعى إلى الارتقاء بها. ولهذا، تعكس الجائزة نجاحه في تحقيق أهدافه من خلال تطوير أداء الموظفين وإنشاء وتشغيل وإدارة مركز اتصال باحترافية ورفع مستوى جودة الخدمات، وتحسين تجربة العملاء وآلية التفاعل مع استفساراتهم والرد عليها وفق أعلى معايير السرعة والامان والجودة. ولفت إلى أن مركز اتصال «بيتك» يعتمد على خاصية الاستبيان الآلي لقياس رضا العملاء وتعزيز تجربتهم المصرفية، بما في ذلك التفاعل مع العملاء عند كل نقطة اتصال وتلبية احتياجاتهم، ومتطلباتهم، واهتماماتهم. تجدر الإشارة إلى أن «أفايا» شركة تكنولوجيا أميركية متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي بولاية كارولينا الشمالية، وهي متخصصة في اتصالات الأعمال، وعلى وجه التحديد الاتصالات الموحدة، ومركز الاتصال. من جانبه، قال عبدالأمير المسقطي، المدير العام في «ميتكو»، في هذا العالم المتغير بسرعة الذي نعيشه اليوم، تعتبر تجربة العميل عنصرًا أساسيًا لتحقيق النجاح. إنها الركيزة التي تبنى عليها العلاقات المستدامة، وتعزز من ولاء العملاء، وتدفع بنا نحو التطور والنمو. ولفت إلى أن فوز «بيتك» بهذه الجائزة شهادة على تميزه في التحول الرقمي وتلبية تطلعات العملاء.
11-06-2023
أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) أسماء عملائه الفائزين في السحب الشهري الـ 5 لحساب «الدروازة»، وذلك عن أرصدة العملاء في شهر مايو، بحضور ممثل وزارة التجارة والصناعة وموظفي البنك، حيث ربح خالد وليد أحمد الماجد الجائزة الكبرى بقيمة 10,000 د.ك، إضافة إلى 10 رابحين، لكل منهم 1,000 د.ك، وهم: مسلم عقيل المطوع، علي جواد جاسم العبدالله، طلال عبد الله نايف العتيبي، مكيه علي المجادي، فلاح كامل الظفيري، حصه رياض العبداللطيف الدعي، عبدالعزيز سمير الحمر، علي عباس محمد رضا، محسن محمد الشامري، يوسف عبدالعزيز المهنا. وبهذه المناسبة، قال علي الصانع، مدير تطوير المنتجات، التحول الرقمي والابتكار في KIB: «يسرّنا أن نتقدّم بالتهنئة من عملائنا المميّزين، والذي كانوا الرابحين المحظوظين في السحب الخامس لحساب الدروازة، كما نتمنّى لكل عملاء حساب الدروازة في KIB حظاً أوفر في السحوبات الشهرية المقبلة». وأضاف: «نحن نواصل التزامنا بمكافأة عملائنا، وتحقيق أعلى مستويات الرضا بينهم وكسب ثقتهم بخدماتنا ومنتجاتنا، وذلك من خلال الاستمرار بتوفير أقوى تجربة مصرفية تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، إضافة إلى مواكبة أحدث المزايا التي تناسب أسلوب حياتهم العصري، وأقوى الحلول المصرفية المناسبة لكل شرائح العملاء». وأشار الصانع إلى أن KIB يواصل تطوير مزايا حملته المصرفية الهادفة إلى تمكين العملاء من فتح حساب «الدروازة» رقمياً عبر منصات البنك الإلكترونية، والتي تشمل «KIB أونلاين» وتطبيق «KIB موبايل».
11-06-2023
تطرق «الشال» لنتائج اعمال بنك الكويت الدولي للربع الأول، والتي تشير إلى أن صافي ربح البنك (بعد خصم الضرائب) بلغ نحو 3.53 ملايين دينار، بارتفاع مقداره 956 ألف دينار ونسبته نحو 37.2 في المئة مقارنة بنحو 2.57 مليون دينار للفترة ذاتها من عام 2022. ويعزى هذا الارتفاع في مستوى الأرباح الصافية، إلى ارتفاع الربح التشغيلي إضافة إلى انخفاض جملة المخصصات. وفي التفاصيل، ارتفع إجمالي الإيرادات التشغيلية للبنك بنحو 1.1 مليون دينار أو بنسبة 7.1 في المئة، وصولاً إلى نحو 17.2 مليون دينار مقارنة مع نحو 16 مليون دينار للفترة نفسها من عام 2022. وتحقق ذلك نتيجة ارتفاع بند إيرادات استثمارات بنحو 3.6 ملايين دينار وبنسبة 632.7 في المئة، وصولاً إلى 4.2 ملايين دينار مقابل نحو 569 ألف دينار، بينما انخفض بند صافي إيرادات التمويل بنحو 2.6 مليون دينار أو بنحو 22.1 في المئة، وصولاً إلى نحو 9.3 ملايين دينار مقارنة بنحو 11.9 مليون دينار. وارتفع إجمالي المصروفات التشغيلية بنحو 427 ألف دينار أو بنسبة 4.1 في المئة، ليصل إلى نحو 10.7 ملايين دينار مقارنة مع نحو 10.3 ملايين دينار للفترة نفسها من عام 2022، وتحقق ذلك نتيجة ارتفاع معظم بنود المصروفات التشغيلية. وبلغت نسبة إجمالي المصروفات التشغيلية إلى إجمالي الإيرادات التشغيلية نحو 62.5 في المئة بعد أن كانت نحو 64.3 في المئة خلال الفترة ذاتها من عام 2022، وبلغ إجمالي المخصصات نحو 2.7 مليون دينار، أي بانخفاض بلغت نسبته 9.6 في المئة أو نحو 292 ألف دينار، مقارنة بنحو 3 ملايين دينار، وذلك يفسر ارتفاع هامش صافي الربح حيث بلغ نحو 20.5 في المئة بعد أن كان عند نحو 16.0 في المئة خلال الفترة المماثلة من عام 2022. وتشير البيانات المالية للبنك إلى أن إجمالي الموجودات سجل انخفاضاً بلغ قدره 145.8 مليون دينار ونسبته 4.1 في المئة، ليصل إلى نحو 3.435 مليارات دينار مقابل نحو 3.581 مليارات دينار في نهاية عام 2022، بينما ارتفع بنحو 29.4 مليون دينار أو ما نسبته 0.9 في المئة عند المقارنة بالفترة نفسها من عام 2022 حين بلغ نحو 3.406 مليارات دينار. وانخفض بند مدينو تمويل بنحو 48.5 مليون دينار أي بنحو 1.9 في المئة، ليصل إلى نحو 2.568 مليار دينار (74.8 في المئة من إجمالي الموجودات) مقارنة بنحو 2.617 مليار دينار (73.1 في المئة من إجمالي الموجودات) في نهاية عام 2022، بينما ارتفع بنحو 5.9 في المئة أو نحو 143 مليون دينار مقارنة بنحو 2.425 مليار دينار (71.2 في المئة من إجمالي الموجودات) في الفترة نفسها من عام 2022. وبلغت نسبة إجمالي «مدينو تمويل» إلى إجمالي الودائع نحو 88.3 في المئة مقارنة بنحو 83.6 في المئة، وانخفض أيضاً، بند النقد والأرصدة لدى البنوك بنحو 44.9 مليون دينار، أو بنحو 30.5 في المئة، وصولاً إلى 102 مليون دينار، (3.0 في المئة من إجمالي الموجودات) مقارنة بنحو 146.9 مليون دينار (4.1 في المئة من إجمالي الموجودات) في نهاية عام 2022، وانخفض بنحو 97.4 مليون دينار أو بنحو 48.8 في المئة مقارنة بنحو 199.4 مليون دينار (5.9 في المئة من إجمالي الموجودات) في الفترة نفسها لعام 2022. وتشير الأرقام إلى أن مطلوبات البنك (من غير احتساب حقوق الملكية) سجلت انخفاضاً بلغت قيمته 146.1 مليون دينار أي ما نسبته 4.5 في المئة، لتصل إلى نحو 3.086 مليارات دينار مقارنة بنحو 3.232 مليارات دينار بنهاية عام 2022. بينما حققت ارتفاعاً بنحو 33.6 مليون دينار أي بنسبة نمو 1.1 في المئة، عند المقارنة بما كان عليه ذلك الإجمالي في نهاية الربع الأول من العام الفائت عندما بلغ نحو 3.052 مليارات دينار، وبلغت نسبة إجمالي المطلوبات إلى إجمالي الموجودات نحو 89.8 في المئة مقارنة بنحو 89.6 في المئة، وتشير نتائج تحليل البيانات المالية المحسوبة على أساس سنوي إلى أن جميع مؤشرات ربحية البنك قد ارتفعت مقارنة مع الفترة نفسها من عام 2022. وارتفع مؤشر العائد على معدل حقوق المساهمين الخاص بمساهمي البنك (ROE) إلى نحو 5.5 في المئة مقارنة بنحو 3.8 في المئة، وارتفع أيضاً، مؤشر العائد على معدل موجودات البنك (ROA) إلى نحو 0.4 في المئة مقارنة مع نحو 0.3 في المئة، وارتفع العائد على معدل رأسمال البنك (ROC) إلى نحو 12.0 في المئة مقارنة بنحو 9.1 في المئة، وكذلك ارتفعت ربحية السهم (EPS) إلى نحو 3.15 فلوس مقارنة بنحو 2.22 فلس. وبلغ مؤشر مضاعف السعر/ الربحية (P/E) نحو 14.8 ضعفا مقارنة مع نحو 28.4 ضعفا (أي تحسن)، وتحقق ذلك نتيجة انخفاض سعر السهم بنسبة 25.8 في المئة مقابل ارتفاع ربحية السهم الواحد (EPS) بنسبة 41.9 في المئة عن مستواهما في نهاية مارس 2022. وبلغ مؤشر مضاعف السعر/ القيمة الدفترية (P/B) نحو 0.9 مرة مقارنة مع 1.1 مرة للفترة نفسها من العام السابق.
11-06-2023
أعلن بنك دخان عن أسماء الفائزين بجوائز السحب المتعلق بحساب التوفير «ثراء» المتوافق مع أحكام الشريعة والذي أجري بالمقر الرئيسي للبنك، حيث فاز كل من العملاء خليفة علي الكبيسي وعيسى عبدالله أماني بجوائز نقدية قيمة كل منها 10,000 ريال قطري. كذلك، فاز كل من العملاء معاذ نذير رجب، صديق محمد، مهند زيد، غاليه علي الملا، سعد محمد الدوسري، دانه وسام غضبان، راويه حسن أبوجرير، فاطمه الزهراء عامر، محمد عماد عبدالوراس، سليمان ميا، بوشولو ماجنو سانتوس، عبدالسلام رزاق، فاطمة رمضان محمد، مريم فرج العبدالله، سفيان عمر الرفاعي، راوية راتب دالاني، على محمد جعفر، جميل أحمد خان، نورة ثاني الهاملي، سلمى أحمد باشراحيل، محسن قايد رابح، أمير سعيد الحداد، فاطمة خالد المطوع، إبراهيم موسى طه، برويز أحمد أميرى، هياء عبدالله القحطانى، بسكهدراج راج، وجدان أحمد السادة، نورة محمد الباكر، محمد عزام، أمل ناصر العطية، أحمد حسن العبيدان، عاطف خان، إيمان بنت إبراهيم غميض، محمد علي السالوس، عبدالله خليفة الدوسري، سيف أحمد السليطى، جلال علي بلوجي، علي حسين عماددهي، ماجيش جون، الشيخة شيخة محمد آل ثاني، دلين منذر الخطيب، خالد يحيى اليزيدي، ظبية حمد الحسينى، عبدالله سالم الهاجري، سمية جوهر السويدي، لؤي عبدالله الطويل، صالح عبدالحميد المصلح، مداسار حسين، محمد أحمد زيد، هند محمد السنيدى، إسراء رشاد السعدي، محمد صديقي، فاطمة شكري، مريم إبراهيم خياط، هند محمد منصور، سلمى محمد الهاجري، نواف ناصر عايد وجانيت سيرانو بجوائز نقدية قيمة كل منها 5,000 ريال قطري. وقد تم إجراء السحب تحت إشراف ممثل إدارة التراخيص النوعية ومراقبة الأسواق بوزارة التجارة والصناعة.
11-06-2023
استقبل مصرف الريان، أحد المصارف الإسلامية الرائدة في قطر، -مؤخرًا- وفدًا من الطلاب المتفوقين والموهوبين من جامعة قطر، ووفرت الزيارة منصة ممتازة للطلاب للتواصل مع الإدارة التنفيذية في البنك واكتساب رؤى قيّمة في الصناعة المصرفية. واستهل اللقاء باستقبال حار في مقر البنك من ممثلي مصرف الريان، الذين أعربوا عن سعادتهم بهذا التعاون. ثم تم نقل الطلاب إلى غرفة تدريب مخصصة، حيث جرت المناقشات والتفاعلات على مدار اليوم. تحدث السيد حمد الكبيسي، رئيس قطاع الموارد البشرية لمجموعة مصرف الريان -مرحّبًا بالطلاب- ومنوهًا بأهمية التعاون بين القطاعين الأكاديمي والمؤسسي، حيث قال: «إننا في مصرف الريان، نؤمن بإمكانات العقول الشابة ونلتزم برعاية المواهب الوطنية. ومن خلال الشراكات مع المؤسسات المرموقة مثل جامعة قطر، نهدف إلى إنشاء نظام بيئي تزدهر فيه المعرفة ممزوجة بالابتكار». هذا وقد حفلت الزيارة بالعديد من المناقشات الحيوية وجلسات الأسئلة والأجوبة الغنية بالمعلومات، حيث أتيحت للطلاب الفرصة للتواصل مباشرة مع الإدارة التنفيذية في البنك ورؤساء الأقسام المختلفة، الأمر الذي منحهم مدخلًا للاطلاع حول عمليات البنك وأيضًا على المسارات الوظيفية المحتملة داخل الصناعة. وقالت إيمان النعيمي، مساعد المدير العام للاتصالات المؤسسية في مصرف الريان: «نحن في مصرف الريان، تحت إشراف الرئيس التنفيذي والإدارة، لدينا استراتيجية واضحة للعمل مع الشباب في قطر وتوجيههم نحو الطريق الصحيح، إذ يعمل البنك كبوابة تقدم خدمات قيمة وفرص عمل في هذا القطاع الحيوي». وأضافت: «إننا فخورون للغاية بهذا التعاون، وكان شرفًا لنا العمل مع الطلاب في مشاريعهم، والتي أظهرت عملهم الجاد وتفانيهم ولا يسعنا إلا أن نتمنى لهم حظًا سعيدًا في مساعيهم. كما يسرني أن أتوجه بالشكر الجزيل للطلاب والدكتورة داليا على مشاركتهم النشطة ومساهماتهم القيمة». وخلال اللقاء، تم تكريم الدكتورة داليا فراج، أستاذ التسويق والمشرف على مشروع الطلاب في جامعة قطر لمساهماتها القيمة، وقدم لها مصرف الريان هدية خاصة تعبيرًا عن الامتنان. كما خصّ البنك الطلاب بهدايا نوعية، كتعبير عن تقدير لعزمهم وإصرارهم على الإنجاز والتفوق. من جهتها قالت الدكتورة داليا فراج: «أود أن أعرب عن خالص تقديري لمصرف الريان على التعاون والدعم المتميزين. لقد كان العمل معًا في هذا التعاون رائعًا بكافة المقاييس، ويسر جامعة قطر المساهمة في مثل هذا التبادل المثمر للأفكار. إن التفاني والالتزام الذي أظهره مصرف الريان في رعاية المواهب الشابة وتعزيز علاقة قوية مع جامعة قطر أمر يستحق الثناء؛ وبناءً عليه، نيابة عن الطلاب وجامعة قطر، أتقدم بخالص شكري على مشاركتهم النشطة ورؤاهم القيمة والتكريم الذي أفخر به. مما لا شك فيه أن هذا التعاون قد أثرى فهم طلابنا للصناعة المصرفية وفتح إمكانيات راقية لمهنهم المستقبلية». واختتم الحدث بالتزام كل من مصرف الريان بالتعاون معًا على استكشاف التعاون والشراكات المستقبلية. هذا وتجدر الإشارة إلى أن مصرف الريان ملتزمًا بدعم المؤسسات التعليمية ورعاية المواهب المحلية كجزء من تفانيه في التنمية الاجتماعية والاقتصادية في قطر. ويدرك البنك أهمية سد الفجوة بين الأوساط الأكاديمية والقطاع الاقتصادي والمالي، كما يؤمن أن دعم الطلاب شهادة على التزام البنك بتشكيل مستقبل القطاع المصرفي بالاعتماد على كفاءات شابة.
11-06-2023
+974 4450 2111
info@alsayrfah.com
