المصرف: خدمات مبتكرة على تطبيق الجوال

أعلنَ مصرف قطر الإسلامي (المصرف)، رائد الصيرفة الرقْمية في قطر، عن تقديم خدماتٍ مبتكرةٍ جديدةٍ على تطبيق الجوال الحاصل على العديد من الجوائز، التي تدمج الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجرِبة العملاء المصرفية. بالإضافة إلى إطلاق وجهاتٍ جديدةٍ للتحويلات المالية الدولية إلى المحافظ الإلكترونية، ستوفر هذه الميزات المتطورة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي المزيدَ من الراحة والتحكم والخدمات المُخصصة للعملاء.

يدعم تطبيق جوال المصرف الآن خدمة التحويل إلى المحافظ الدولية إلى وجهاتٍ جديدةٍ، وهي الفلبين ونيبال. ويأتي هذا التوسع بعد النجاح الذي لاقته خدمة التحويل إلى المحافظ الجوالة في مصر وخدمة التحويل عبر UPI إلى الهند، التي تتيح لعملاء المصرف التحويل الفوري إلى أي محفظةٍ باستخدام أرقام الجوال المحلية. ويوفر هذا التحديث طريقةً آمنةً لإرسال الأموال بشكل فوري، ما يعزز خِدمات تحويل الأموال المميّزة في المصرف، ويقدم خدمةً هامةً للمقيمين الذين يدعمون أسرهم في بلدانهم.

وفي إطار تعزيز الخِدمات الرقْمية، قدم المصرف ميزة طلب كشف الحساب وشهادة الحساب المختومين رقميًا. وهما مستندان رسميان يمكن للعملاء الحصول عليهما عند الضرورة، دون الحاجة إلى زيارة أي فرعٍ.

كما أضافَ المصرف إلى تطبيق الجوال ميزةً جديدةً مدعومةً بالذكاء الاصطناعي تقوم بتحليل سلوك العملاء وتعاملاتهم المالية، ومن ثم توفر لهم توصيات ونصائح تهمهم حول المنتجات والخِدمات التي تناسبهم. فأيًا كانت أسباب استخدامهم للتطبيق، سواء لتنفيذ معاملة أو التحقق من أرصدتهم وطلباتهم، يتلقى العملاء اقتراحات مناسبة تلبّي احتياجاتهم المالية في الوقت المناسب، ويمكنهم اتخاذ الإجراءات بِناءً على هذه التوصيات فورًا من خلال عملية آلية توفر تجرِبةً سلسةً. كما يستخدم تطبيق جوال المصرف الذكاء الاصطناعي لتصنيف العملاء وَفقًا لمعاملاتهم من خلال بطاقات الخصم والائتمان لتحديد ما يفضلونه، وهو الأمر الذي يسمح للمصرف بتقديم عروضٍ وخدماتٍ مُخصصةٍ لهم لإثراء تجرِبة العملاء.

وقالَ السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «في المصرف، نواصل الاستفادةَ من قدرات الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربةٍ مصرفيةٍ مخصصةٍ وفعالةٍ وآمنةٍ لعملائنا، حيث تلعب هذه التقنياتُ دورًا محوريًا في استراتيجيتنا الرقمية، بَدءًا من اقتراح المُنتجات وحتى الموافقات السريعة على التمويل.