المصرف QIB يطلق الخدمات المصرفية بالفيديو

أطلق مصرفُ قطر الإسلاميُّ الخدماتِ المصرفيةَ عبر الفيديو من خلال تطبيق جوال المصرف الحائز العديدَ من الجوائز، والتي تعد الأولى من نوعها في قطر. وتأتي هذه الخدمة الجديدة في إطار جهود المصرف التي تسعى إلى تمكين العملاء من التحكم في جميع احتياجاتهم المصرفية والمالية طوال أيام الأسبوع، ومن أي مكان في العالم. كما أنها تعزز رحلة المصرف نحو التحول الرقمي الكامل لتصبح كل الخدمات والمنتجات متاحة أمام العملاء من خلال تطبيق جوال المصرف والسماح لهم دائمًا بالتفاعل مع مسؤولي خدمة العملاء في حال رغبتهم في الحصول على أي استفسارات أو معلومات.

وتتيح الخدمة المصرفية عبر الفيديو حاليًا لعملاء المصرف إجراء المكالمات عبر الفيديو بسهولة مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على الإرشاد والدعم أثناء طلب تمويل فوري عبر تطبيق جوال المصرف. وستشمل هذه الخدمة منتجات وبرامج أخرى من خلال تطبيق جوال المصرف. ويمكن للعملاء اختيار إمكانية مشاركة شاشة التطبيق الخاصة بهم (التصفح المشترك) مع مسؤولي الخدمة ليتمكنوا من تقديم المساعدة والإرشاد خطوة بخطوة لاستكمال العملية.

كما يستطيع العملاءُ اختيار إجراء المحادثات عبر الدردشة، أو الخدمة الصوتية والمرئية، حيث تتوفر اختيارات تناسب احتياجات الجميع. ويمكن اختيار تشغيل خدمة المحادثة المرئية أو إيقاف تشغيلها في أي وقت أثناء المكالمة. فمع التحديثات الهيكلية والتنسيقية الجديدة، ترتقي تقنية تطبيق جوال المصرف الجديدة بمعايير الخدمات المصرفية الرقمية في قطر، ما يمنح العملاء التحكم الكامل في احتياجاتهم المصرفية والمالية.

وقال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: «تعد الخدمات المصرفية عبر الفيديو هي الأولى من نوعها في القطاع المصرفي في قطر، حيث إنها تدمج مزايا الخدمات الرقمية وغير الرقمية معًا، وتنتقل بتجربة العملاء إلى مستويات جديدة. ويعدّ الابتكار الرقمي والتركيز على راحة العملاء الركائز الرئيسية لاستراتيجيتنا، التي نسعى من خلالها إلى إحداث تغيير نوعي على الصعيد المصرفي، في قطر والمنطقة». أضاف: يوفر تطبيق جوال المصرف الجديد منصة رقمية مثالية تمكننا من الاستمرار في تقديم خدمات مبتكرة تساعد عملاءَنا على التحكم بشكل أفضل في احتياجاتهم المصرفية والمالية في أي وقت ومن أي مكان».