المصرف ينال جائزة "أفضل بنك رقمي في قطر" من مجلة "ذا آشيان بانكر"

حصل مصرف قطر الإسلامي (المصرف) على جائزة "أفضل بنك رقمي في قطر" من مجلة "ذا آشيان بانكر" وذلك تقديراً للجهود التي بذلها في عمليّة التحول الرقمي، والتي قدّم من خلالها منتجات رقميّة مبتكرة وخدمات رقميّة مخصّصة من شأنها تسهيل الأعمال المصرفيّة وتحسين تجربة العملاء الشاملة.

وتدير مجلة "ذا آشيان بانكر" العديد من برامج الجوائز الدولية في قطاع الخدمات المصرفيّة والماليّة، تقيس من خلالها أداء أفضل المصارف والمؤسسات الماليّة. وتغطي الجوائز بشكل أساسي الخدمات الماليّة للأفراد وبرامج التمويل وإدارة المخاطر والتكنولوجيا الماليّة. وينظر إليها كبار المدراء التنفيذيين باعتبارها أكثر برامج التقدير شهرة وصرامة وشفافيّة في أي مكان في العالم اليوم.

وتبحث المجلة ولجنة المستشارين الدولية عن الابتكارات الناجحة، فتحدد الفائزين وتمنح الجوائز للمعاملات المصرفيّة التي ساهمت بشكل كبير في تحول القطاع وقدّمت قيمة مضافة إلى خدمة العملاء وحسّنت كذلك من أداء المؤسسة المصرفيّة، معتمدة في ذلك على درجة الابتكار وجودة الإستراتيجية والتنفيذ المعتمدة، بالإضافة إلى النتائج القابلة للتنفيذ.

وتعليقاً على هذه الجائزة، قال السيد باسل جمال، الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف: "نعتز بالتكريم الدولي الذي حاز عليه المصرف تقديراً لما حققه التحول الرقمي لدينا من نتائج ملموسة. ففي الأعوام الأخيرة، قمنا باستبدال نظام الخدمات المصرفية الأساسيّة لدينا، وطورنا منصة رقمية جديدة متعددة القنوات لخدمة عملاء الخدمات المصرفية للأفراد، والمؤسسات والشركات، وأطلقنا عملية تحوّل رقميّ واسع في المصرف لتسهيل عملية استخدام جميع منتجاتنا وخدماتنا الأساسية، وتسريعها وجعلها أكثر ملائمة للعملاء".

وأضاف السيد باسل جمال: "لقد بذلنا جهوداً كبيرة لنصبح مؤسسة تعمل فعلياً على مدار الساعة، وتقدّم لعملائها إمكانية تنفيذ معظم احتياجاتهم المصرفيّة اليوميّة عبر تطبيق جوال المصرف، والخدمات المصرفيّة عبر الانترنت، دون الحاجة إلى زيارة أي فرع. وفي الوقت نفسه، وبينما نقدم حلولاً رقميّة متكاملة، فإن أتمتة العمليات والانتقال من تقديم الخدمات عبر الفروع الى القنوات الرقميّة تتيح لنا العمل بكفاءة وسرعة لتوفير أفضل خدمة لعملائنا".

وفي العام الماضي، كان المصرف أول بنك في قطر وأول مصرف إسلامي في العالم يوفّر خدمة "التمويل الفوري"، وهي خدمة رقميّة  مبتكرة، شاملة ومتكاملة، تتيح للعملاء المؤهلين الحصول على تمويل شخصي جديد أو إضافي بخطوات بسيطة وتسديد كافة التزاماتهم القائمة من خلال تطبيق جوال المصرف، الحائز على جوائز عالميّة عديدة.

بالإضافة إلى ذلك، أطلق المصرف خدمة رقمية جديدة للعملاء الجدد تتيح لهم فتح حساب جاري، حساب توفير أو حساب "مسك"، وذلك عبر تطبيق جوال المصرف.

كما تم إطلاق الموقع الجديد للخدمات المصرفية عبر الانترنت مع إضافة العديد من الخدمات الجديدة والمميزات، وتتيح المنصة الجديدة للمستخدمين إلقاء نظرة شاملة على حساباتهم عند تسجيل الدخول. ومن خلال واجهة الصفحة الرئيسية تظهر للمستخدمين أين تتركز مصروفاتهم، مما يتيح لهم التعرف بسرعة على مصادر إنفاقهم، إلى جانب التقييم المالي، والمدفوعات القادمة، ورصيد نقاط برنامج مكافآت "أبشر". ومع التزام المصرف بمساعدة عملائه على تحقيق أهدافهم المالية، أضاف موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ميزة "إعداد هدف" ليتمكن المستخدمون من تحديد أهدافهم الادخارية والعمل على تحقيقها.

وأطلق المصرف منصة جديدة للخدمات المصرفيّة الالكترونية للشركات، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، تتميز بسهولة الاستخدام، وتتضمن العديد من المزايا الإضافية التي تجعل منها موقعاً آمناً لعملاء المصرف من الشركات، لإدارة كافة معاملاتهم التجارية المصرفيّة اليوميّة. ويضيف تعزيز الخدمات الالكترونية للشركات قيمة كبيرة لعملاء المصرف من المؤسسات والشركات من خلال تقليص الزمن الذي يستغرقه أداء الخدمات الإدارية المصرفية، والحد من الحاجة لزيارة فروع المصرف لاستكمال المعاملات.

كما قدّم المصرف أوّل حلول إسلامية لنقاط البيع في قطر، ونظام حماية الأجور الالكتروني الجديد. وتوفر حلول نقاط البيع الإسلاميّة خدمات آمنة ذات كفاءة عالية تساعد الشركات على زيادة مبيعاتها، فيما ستسهل بوابة نظام حماية الأجور التي تمت إضافتها إلى حلول المصرف الالكترونيّة عمليّة تحويل الرواتب الشهرية للموظفين.

وعلى نحو مشابه، أطلق المصرف في العام الماضي تطبيق علاقات المستثمرين IR، المصمم لتعزيز التواصل مع المستثمرين وإبقائهم على اطّلاع دائم على أحدث التطورات الماليّة المتعلقة بسعر السهم وأدائه في البورصة، وأخبار المصرف والنتائج الماليّة والتقارير الماليّة الرئيسيّة.